400-885-9898
职位描述
交互运营
1、交互界面设计：建立DJI的客群分级体系，基于差异化的用户需求和DJI线下服务流程（寄修/到店/上门）设计服务交互蓝图（入口/触点/渠道/内容）并持续迭代；
2、交互方案导入：结合业务变更（例如新产品/方案或维修策略变更），协同方案代表、流程系统代表，主导交互策略方案的输出，支撑业务更落地；
3、交互规范制定：基于站点反馈/稽核反馈/业务变更，制定座席交互规范（触发派工/话前输入/话中流程与话术，话小结&任务流转），探索AI提效；；
4、指标运营管理：看护中台层面交互数据趋势及VOC输入，输出指标分析报告以识别业务机会点与问题点，深入分析变化原因并提出改进建议，推动优化；
2、交互方案导入：结合业务变更（例如新产品/方案或维修策略变更），协同方案代表、流程系统代表，主导交互策略方案的输出，支撑业务更落地；
3、交互规范制定：基于站点反馈/稽核反馈/业务变更，制定座席交互规范（触发派工/话前输入/话中流程与话术，话小结&任务流转），探索AI提效；；
4、指标运营管理：看护中台层面交互数据趋势及VOC输入，输出指标分析报告以识别业务机会点与问题点，深入分析变化原因并提出改进建议，推动优化；
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工作地点
深圳南山区百旺信高科技工业园
入职公司信息
- 入职公司: 拉扎斯网络科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海市普陀区真北路788号上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
温女士/人力资源总监
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