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客服专员纯接听不外呼

5000-8000元
  • 长沙岳麓区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

银行
客户咨询解答:通过接听 95508 专线电话,处理客户关于广发信用卡的各种咨询,如账单查询、密码重置、刷卡异常、用卡规则等问题,为客户提供准确、专业的解答。
业务办理协助:根据客户需求,协助办理相关业务,如信用卡挂失、补办,以及一些简单的业务变更等,确保客户业务顺利办理。
增值服务推荐:在与客户沟通的过程中,挖掘客户需求,适时推荐信用卡增值服务,如信用卡分期、现金分期、交易分期等,提升客户对信用卡服务的使用体验和银行的业务收益。
客户关系维护:做好客户回访及跟踪服务工作,及时了解客户需求和意见,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,树立广发银行信用卡的良好口碑。
信息记录与反馈:及时、准确记录客户信息和问题,向上级部门反馈客户情况,以便银行及时了解客户需求和市场动态,优化产品和服务。
风险识别防控:根据银行相关制度及管理要求,强化风险识别防控意识,在服务过程中注意识别异常交易、欺诈风险等情况,并及时采取相应措施或上报。
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工作地点

长沙岳麓区广发银行大厦00

入职公司信息

  • 入职公司: 重庆江廷科技有限公司
  • 公司地址: 重庆九龙坡区重庆市奥体路1号5幢52-54楼
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

徐女士/招聘主管

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