银行接听式电销

需要有毕业证的！需要有毕业证的！需要有毕业证的！
广发银行信用卡客服主要负责通过电话等方式为客户提供服务，解答疑问，处理相关业务，同时维护客户关系等，具体职位内容如下：
【客户咨询解答】：通过接听 95508 专线电话，处理客户关于广发信用卡的各种咨询，如账单查询、密码重置、刷卡异常、用卡规则等问题，为客户提供准确、专业的解答。
【业务办理协助】：根据客户需求，协助办理相关业务，如信用卡挂失、补办，以及一些简单的业务变更等，确保客户业务顺利办理。
增值服务推荐：在与客户沟通的过程中，挖掘客户需求，适时推荐信用卡增值服务，如信用卡分期、现金分期、交易分期等，提升客户对信用卡服务的使用体验和银行的业务收益。
客户关系维护：做好客户回访及跟踪服务工作，及时了解客户需求和意见，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，树立广发银行信用卡的良好口碑。
信息记录与反馈：及时、准确记录客户信息和问题，向上级部门反馈客户情况，以便银行及时了解客户需求和市场动态，优化产品和服务。
风险识别防控：根据银行相关制度及管理要求，强化风险识别防控意识，在服务过程中注意识别异常交易、欺诈风险等情况，并及时采取相应措施或上报。
福利待遇:
1.入职购买五险一金
2.入职带薪培训
3.年终奖 最高2w
4.开门红包过节福利1000现金、生日福利
5.节日礼品
6.团建活动
7.班次津贴，打车报销
丰富多彩员工活动:员工下午茶，生日party，聚
餐，户外拓展等
工作时间:
排班轮休 周休2天，月休8天
晋升发展:
每年2次调薪晋级，纵向发展，客服-高级客服-组长，主管，经理。向发展，客服-后勤-数据-培训等
公司氛围浓厚，团建活动丰富，薪资待遇良好