履约体验运营

岗位职责
1.负责用户体验问题分析识别和异常监测：通过体验走查、数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求和痛点，及时发现产品、规则、流程中的体验问题及风险，提出产品及运营改善方案；
2.负责业务重点项目的体验运营及评估，包括跨团队的协同机制建设、服务标准及流程的迭代优化、体验评估指标制定和监控等；
3.站在用户体验视角，关注用户、服务产品和工具的迭代及运营，与业务、产研、客服等团队协同合作，推动改善策略的落地实施；
岗位基本需求
1.本科及以上学历，有即配、本地生活、打车行业经验者优先考虑。
2.具备良好的沟通协调能力，能够有效解决问题。
3.具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定工作压力。
4.具备一定的数据分析能力，能够运用数据进行业务分析和优化。