用户运营

岗位职责：
1. 围绕用户服务旅程，设计售后用户分层运营思路，通过策划高参与度的线上活动和精细化运营，激发用户在社交媒体上创造和分享真实体验（UGC），提升用户活跃度和内容生态健康度。
2. 基于主流社交媒体平台（如小红书、抖音）的运营机制与内容偏好，结合产品服务优势，主动规划 KOC 等内容资源，协同内外部团队，产出高质量、平台原生化的内容，有效激发用户互动与口碑传播。
3. 维护售后核心用户关系，推动核心圈层用户的挖掘、维系，并推动其口碑发声。
4. 负责审核和把关 UGC 等内容质量与合规性，定期回收、复盘传播效果，通过数据分析和用户反馈，持续优化运营策略，提升内容营销的整体效果。
任职要求：
1. 本科及以上学历，3-5 年用户运营或内容营销相关工作经验，市场营销、新闻传播等相关专业优先。
2. 对社交媒体和互联网有高度的敏感性，熟悉抖音、小红书等国内主流平台的运营规则与玩法，了解各平台用户特性，具备独立策划、执行社媒内容营销活动的能力，熟悉 KOC/KOL 资源整合与合作。
3. 具备强用户思维与跨部门协作、沟通能力，能高效推动运营规划落地，有成功的 UGC 运营案例优先。
4. 文案能力优秀，能结合产品特性、服务亮点产出用户感兴趣的内容。