客服副校长

**-**元

南京秦淮区
3-5年
本科
招10人

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小学教育初中教育教育工作经验团队管理校区运营教育培训机构K12销售经验

工作地点：南京多家校区就近分配

职位描述：
1、完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作；
2、制定和完善校区客户服务质量标准，保证服务工作流程化、标准化和管理监督；
3、制定和完成客服团队整体业绩指标（续费、推荐、课时生产）；
4、对客服团队存在的问题及时跟踪及解决；
5、负责团队的日常带教及指导，并做好客服团队日常工作管理、及时反馈校区团队工作实际情况；
6、梳理重点客户，检查学员微信群建群情况；
7、负责客服部门人才梯队搭建。

任职要求：
1、本科学历，五年以上客服管理经验，教育行业熟悉K12领域的工作经历者优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验优先；
3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

【巨石人的专享福利】
1、完善的培训机制（新员工培训+部门培训+管理培训）;
2、广阔晋升空间（每年3-4次竞聘机会，学科负责人-教学副校长-区域教学副校长）；
3、五险一金；每月工资10号准时发放；若遇周六日提前发放

4、节日礼品、生日礼金、丰富的团队活动、员工旅游。

【职位福利】：五险一金、节日福利、带薪年假、绩效奖金、员工旅游、通讯补助、弹性工作、年终分红。

【工作地址】

工作地点：
1. 江宁校区：南京市新亭西路60号2楼；
2. 解放南路校区：南京市秦淮区解放南路78号尚书公寓1楼
3. 福建路校区：南京市鼓楼区福建路华富大厦1楼；
4. 月牙湖校区：南京市玄武区孝陵卫银城东苑一号楼二楼
5. 滨江校区：南京市鼓楼区南通路与唐山路交叉口（世贸52+对面）
6. 南京市鼓楼区清江路、黄山路、恒山路、清润路、迈皋桥、龙江等也可具体沟通。
7.南京二十多家校区，会根据您的需求和校区岗位的空缺情况就近分配的哦~

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本科 3-5年培训机构校区全面管理招生业绩提升团队建设与赋能教培机构学校高绩效招生提成利润分红五险一金法定节假日带薪年假节日礼品生日惊喜定期团建发展空间晋升通道进修培训

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