岗位职责:
1. 负责管理客服团队,确保服务质量
2. 监督班主任后端续费工作,提高续费率
3. 制定和执行客户服务流程,优化客户体验
4.及时与学员家长沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系,对所带学员提供优质的服务,为推荐做好铺垫
5.组织协调好校区班主任工作
岗位要求:
1. 24-30岁,本科及以上学历
2. 具备良好的沟通能力和团队管理能力
3. 有班主任后端续费工作经验者优先
福利待遇
1. 高薪:无责任底薪+月奖金+季度奖,月均薪10K-15K (上不封顶);
2.完善的培训机制(新员工培训+部门培训+管理培训)
3.广阔晋升空间(每年3-4次竞聘机会,班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监);
3.除国家规定五险一金外,提供额外商业保险;
4.节日礼品,结婚、生育慰问,丰富的团队活动;
5.法定年假+福利年假;
覆盖区域均可进行工作地点就近分配!