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客服主管

1-1.5万
  • 南京鼓楼区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

职位描述

教培班主任售后客服售前客服现场客服
岗位职责:
1. 负责管理客服团队,确保服务质量
2. 监督班主任后端续费工作,提高续费率
3. 制定和执行客户服务流程,优化客户体验
4.及时与学员家长沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系,对所带学员提供优质的服务,为推荐做好铺垫

5.组织协调好校区班主任工作

岗位要求:
1. 24-30岁,本科及以上学历
2. 具备良好的沟通能力和团队管理能力
3. 有班主任后端续费工作经验者优先
福利待遇

1. 高薪:无责任底薪+月奖金+季度奖,月均薪10K-15K (上不封顶);

2.完善的培训机制(新员工培训+部门培训+管理培训)

3.广阔晋升空间(每年3-4次竞聘机会,班主任-客服主管-客服经理-副校长-中心校长-区域总监);

3.除国家规定五险一金外,提供额外商业保险;

4.节日礼品,结婚、生育慰问,丰富的团队活动;

5.法定年假+福利年假;


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工作地点

云巨石·精品托管(清江旗舰总校)南京市鼓楼区清江路99号苏宁环球商贸城F4

职位发布者

段老师/招聘经理

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江苏云巨石科技有限公司是一家多元产业企业集团。创立于2015年,现已形成“个性化、托管&美育、校企合作与研学、体育培训、健身运营”五大核心业务板块,旗下拥有多家分公司,员工总数近700人。公司成立以来注重产品及特色课程的研发,先后推出青少年学商&学能综合测评系统,托管服务体系、青少儿体质体能评测系统,六对一服务系统,并同时推出1V1个性化课程、特色夏/冬令营路线、美术、击剑、体适能等极具竞争力课程。云巨石凭借严谨的服务流程、专业的研发团队、科学的工具,全方位为客户提供专属定制服务,赢得了一致好评。2016至2021年,连续被评为“诚信企业”“创新力教育品牌”及“先进单位”,逐渐奠定了行业内领先的市场地位。云巨石集团坚持以人为本的发展战略,高度重视人才的培养,集聚了大量英才。在此基础上,集团完善了管理架构,设置了五大职能支持中心。其中人事部分设培训中心,结合公司的发展完善了内部培训管理体系、培训课程体系及培训实施体系,建立了相应的留才机制,为企业的长期发展提供了充足的后备力量。
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