换电运维经理

一、岗位名称
换电运维与市场运营经理
二、岗位职责
（一）运维管理板块
1. 组织换电柜安装与调试，完成换电柜验收并出具验收报告。
2. 安排人员处理柜体及电池故障、调拨电池，跟踪电池及电柜故障，对故障率、换电率等关键指标负责，保障换电网络高效可用。
3. 建立并执行故障响应流程，沉淀运维知识库；定期对柜体、电池进行维护，编制运维手册、故障流程处理手册，推动团队作业标准化。
（二）市场运营板块
1. 制定换电业务市场推广计划，组织实施各项市场推广活动，提升品牌知名度与产品销售转化。
2. 分析换电行业、市场及竞争对手信息，持续完善营销策略、优化宣传方案。
3. 负责换电业务线上线下宣传材料和文案的制作与编辑。
4. 监测市场推广活动效果，收集客户反馈、完成数据分析，为业务优化提供依据。
三、任职要求
（一）基本条件
1. 本科及以上学历，工科（电气、机电、自动化、新能源等）或市场推广、市场营销等相关专业背景。
2. 具备换电/充换电行业运维经验或3年以上市场推广相关工作经验者优先。
（二）专业能力
1. 运维技能：熟悉主流换电产品、精通换电平台系统；了解换电柜电气原理、机械结构，能对故障处理提供技术支持。
2. 市场技能：熟悉数字化营销、社群营销等推广渠道，掌握各类推广手段的应用要点；具备策划能力，能独立制定市场推广方案。
（三）综合能力
1. 具备良好的沟通协调、团队管理能力，能统筹运维团队与市场/客服工作。
2. 具备数据分析能力，能通过运维、市场数据优化工作策略。
3. 注重细节、积极主动，能适应新能源行业快节奏工作，可独立完成各项任务。