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电商客服主管

5000-7000元
  • 哈尔滨南岗区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服售中客服新媒体互联网新零售
岗位职责:
1.负责抖音、快手、视频号等电商平台客服团队的构建、管理和监督,确保服务质量。
2.优化客服流程,确保客户咨询和订单处理流程的高效运作。
3.进行团队日常工作评估,包括但不限于服务质量、响应速度。
4.处理电商平台内的各类问题,包括客户投诉和订单处理问题。
任职要求:
1.具有较强的组织和领导能力,能够带领团队达成目标。
2.具备良好的沟通技巧和团队协作精神,能够有效处理客户咨询。
3.熟悉电商平台的运作流程,对客户服务流程有深入理解。
4.能够迅速应对和解决突发事件,具备优秀的问题解决能力。
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工作地点

南岗区北大荒哈尔滨直播电商共享基地华山路15-1

职位发布者

王女士/人力资源经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo黑龙江起时科技发展有限公司
北京起时传媒集团专业从事直播电商、直播培训、艺人主播经纪、品牌营销推广、商业IP服务等业务,打造了聚集供应商、服务商、平台商、品牌商、主播、MCN机构、消费者、政府部门等相互通联的直播生态体系;起时传媒集团现担任北京黑龙江企业商会副会长单位、黑龙江数字商务协会副会长单位、黑龙江网信技术协会副会长单位。目前在哈尔滨运营了两个直播共享基地:邮政起时直播共享基地、北大荒直播共享基地。北京起时传媒集团业务在全国以下地区有业务布局:北京、哈尔滨、广州、杭州、西安、贵阳、南京、银川、廊坊、佳木斯。黑龙江起时科技发展有限公司主要运营的业务板块:第一个板块:直播电商业务,为客户提供直播电商生态业务全面支持:代播伴教、代运营服务、品牌服务、供应链服务。第二个板块:直播培训业务,通过自有直播培训app和直播培训平台,提供集专业培训+职业等级认证+实训就业三位一体的直播培训服务。第三个板块:品牌营销推广业务,拥有丰富的媒体资源和品牌营销经验,核心团队成员擅长互联网营销,先后服务过惠普、携程、同程旅游、摩拜、首农集团、顺鑫集团等客户。第四个板块:商业IP服务,团队擅长商业IP的打造和运营,先后为故宫、天坛打造文创产品IP;为红旗、长城汽车打造汽车周边IP产品;同时在城市IP、文旅IP的方面经验丰富,先后服务过西安、成都、泉州、运城等文化名城。公司slogan:用直播解锁无限可能公司座右铭:执起时之风行众德之上合作品牌:北大荒黑龙江省农投黑龙江邮政 SWISSE冰峰饮料吉饮咖啡百草味舌尖英雄周大生宝马BMW顺鑫农业首农集团金龙鱼
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