项目行政助理

(1)监督并考核所在项目每位员工完成工作要求。
(2)每周例会汇报所在项目每位员工的工作情况。
(3)每周汇报项目情况(包括不限于可售面积、可售楼层、在谈客户、可签单情况等)
(4)售后跟单与客户维护：负责已签约客户的售后跟进，包括客户按揭办理、租金/费用催缴、客户需求反馈、佣金催收等售后工作。
(5)负责客户信息的收集、整理及CRM系统录入，确保数据准确性和及时性。
(6)合同管理：协助起草、审核招商合同，确保条款符合公司规范，并跟进合同签署流程。
(7)按揭问题跟进：协调客户与银行对接，协助处理按揭贷款申请、资料补充及审批进度跟踪。
(8)合同归档：负责已签约合同的整理、归档及电子备份，确保合同管理的规范性。
(9)招商活动协助：参与招商推介会、客户考察、行业展会等活动的筹备与执行，包括场地布置、资料准备、客户邀约等。
(10)协助制作活动总结报告，分析活动效果并提出改进建议。
(11)定期回访客户，收集客户意见，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度。
(12)处理客户投诉及日常咨询，确保问题及时解决并记录归档。
(13)市场数据收集与分析：收集行业动态、竞争对手信息及市场趋势，整理分析后提交招商经理参考。
(14)业主与客户群维护：负责建立并管理业主群、客户群（如企业微信等），定期发布项目动态、政策解读、活动通知等内容，保持互动。解答业主及客户的日常咨询，协调解决相关问题，提升客户满意度。
(15)投诉处理：接收客户投诉，协调相关部门解决，并跟进处理结果，确保闭环。
(16)客户回访与满意度调查：定期回访已签约客户，收集反馈意见，形成报告供管理层参考。针对客户提出的问题，推动内部优化，提升服务质量。
(17)统计招商数据（如客户转化率、签约周期等），生成基础报表供决策使用。
(18)行政事务支持：负责部门日常行政工作，如会议安排、文件整理、费用报销等。
(19)协助招商经理处理其他临时性事务。