更新于 10月20日

货代操作客服

6000-11000元·13薪
  • 杭州钱塘区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

国际货运代理国内货运代理北美区域北欧区域中东区域道路运输水上运输航空运输英语
岗位职责:
1.负责操作海运/空运的进出口完整流程,跟进包括但不限于订舱、报关、仓库、送货等流程。把控关键节点进度,系统化跟踪每票货物,预见潜在延误风险并及时协调内部资源与外部供应商,确保流程按计划推进。
2、熟悉保税区业务及跨境电商业务的操作流程和监管特点,能为相关客户提供针对性服务方案。
3、负责对接客户,及时、专业地解答客户提出的业务疑问,定期向客户汇报货物运输进度,特别是在发生任何节点变动或异常情况时,第一时间向客户提供清晰说明与解决方案,维护良好的客户关系,提升客户满意度和信任度。
4、负责能够独立解决业务中常见的异常情况,如海关查验、船期延误、目的港问题等。对于超出权限或复杂棘手的异常问题,在采取初步措施的同时,及时准确地反馈给上级主管,并协助制定应对方案,实现问题的闭环管理。
任职要求:
1. 年龄:26-35之间,有3年以上货代物流方面经验
2. 具备良好的判断力,掌握基础的报关知识,能准确审核客户提供的报关资料
3. 善于沟通,良好的表达能力,面对客户问题会思考客户所需
4. 有责任心,交代的工作无需催促,有问题会主动反馈
5. 有上进心,会主动学习自身未接触过的业务,或其他业务知识
抗压能力强,拒绝玻璃心

奖金绩效

下午茶,专业培训,考试奖励,年底绩效奖金,单量提成;

工作地点

杭州市-钱塘区-海聚中心1幢1501

职位发布者

肖女士/HR

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公司Logo浙江九捷外贸综合服务股份有限公司
杭州九捷国际货运代理有限公司始于2005年,多年来,秉承“专业团队,全心服务”的服务理念,始终坚持“服务创造价值”的企业使命,竭诚为广大客户提供基于全球物流供应链的解决方案,深耕并专注于物流和互联网技术,致力于成为国内领先的物流服务产品化、数据化、生态化的科技型服务企业,打造以科技创新为驱动力的智能供应链服务平台。发展至今,公司有员工170余人,拥有保税、跨境仓库4500M2,流通加工仓库10000M2,自有厢式运输车辆22台,签约集装箱车辆100余辆,可协同作业的其他社会各类型车辆150余辆。九捷的服务范围包括但不限于:1、全球门到门物流服务2、供应链物流在线系统支持及定制3、保税及流通加工4、国内整车零担运输5、加工贸易核销全案6、报关报检服务7、关务培训咨询及输出8、AEO认证咨询9、跨境贸易解决方案10、供应链物流相关增值服务。公司在杭州、上海、宁波、舟山、义乌等地设有独立公司运营,服务于医药化工、电子机械、食品化妆品、新能源、电商等产业领域300余家企业,尤其在危化品、化妆品等产品的服务方向积累了丰富的运作经验、资源和专业团队。公司自有IT团队,提供供应链物流服务在线系统支持,打通客户ERP、九捷供应链物流服务系统,以及其他大数据,进行数据交互、全时跟踪物流动态,实现供应链数据化统筹。
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