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数据分析专员

4000-7000元
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

熟练EXCEL
要求:1、20-35岁;
2、大学专科及以上学历(优秀者可放宽学历要求);
3、熟练使用Excel文表。
工作内容:1. 需求预测
数据分析:基于历史业务数据(如销售额、客流量、工单量等)预测未来劳动力需求;
2. 排班管理
制定排班计划:根据预测需求,安排员工班次(包括全职、兼职、弹性工时等);
3. 实时管理
监控运营状态:跟踪员工出勤、工时、任务完成情况,确保实际执行与计划一致;
4. 绩效分析与报告
KPI跟踪:分析员工效率(如平均处理时间AHT)、服务水平(SL)、工时利用率等;
5. 优化与策略制定
识别排班或工作流程中的低效环节,推动自动化或标准化。
核心技能要求:
数据分析能力:熟练使用Excel、SQL、Power BI等工具。
沟通协调:平衡员工、管理层与客户的多方需求。
细节导向:对时间、数字高度敏感。
抗压能力:应对突发状况和快速决策。
(要求有经验的,无经验的勿扰)
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工作地点

岳麓区长沙中电软件园-9号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王紫璇/hr

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公司Logo北京鸿联九五信息产业有限公司大同分公司
【公司介绍】鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融合,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者。【荣誉资质】为CCCS标准体系认证企业,通过ISO系列管理体系认证。中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位,连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国(亚太)最佳呼叫中心”、“行业最佳雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等诸多奖项【企业文化】企业使命—信息改变未来服务成就精彩企业愿景—以呼叫中心为基础,移动互联服务为桥梁,人工智能技术为依托,致力于成为企业综合信息服务领导者核心价值理念—诚信、凝聚、创新服务理念—服务锲而不舍品质力臻卓越
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