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职位描述
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工作内容
• 订单售后审核:在线处理平台团购订单售后事务,对用户因商品损坏提交的赔付申请进行全流程审核,核实订单信息、损坏证据等资料,依据平台规则准确判定赔付方案,保障用户权益与平台服务标准。
任职要求
1. 基础要求:年龄20 - 40岁(经验丰富者可放宽),性别不限;学历大专及以上,条件优异者可放宽至中专;熟练使用电脑,打字速度不低于40字/分钟。
2. 经验与素养:具备电商客服、外呼工作经验者优先;责任心强,耐心细致,拥有出色的语言表达与沟通协调能力,擅长团队协作,能高效处理突发问题。
3. 行业认知:熟悉主流网购平台、热门购物APP的运营模式与售后流程,逻辑思维清晰,客户服务意识突出。
工作时间
实行8小时倒班制,每月灵活排休6 - 8天,合理规划作息,保障工作与生活平衡。
薪资待遇
• 薪酬结构:固定薪资 + 绩效奖金,多劳多得,上不封顶。
• 薪资范围:保底工资3200元/月,综合薪资可达3500 - 6000元,能力强者薪资更优。
岗位福利
1. 成长保障:提供带薪岗前培训,助你快速掌握工作技能;依法缴纳五险,为职业发展筑牢保障。
2. 暖心关怀:入职即享新人礼包,生日当月收获专属福利,满满仪式感。
3. 长期激励:入职满一年即可享受带薪年假,劳逸结合更舒心。
4. 生活便利:免费提供员工宿舍,解决住宿难题;公司配备完善的生活娱乐设施,涵盖就餐区、健身房、母婴室、娱乐室,满足多元生活需求。
5. 团队建设:定期开展业务培训、主题团建等活动,助力能力提升,增强团队凝聚力 。
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工作地点
吉安市-吉州区-五指峰大街10号8楼
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