物业项目经理

1、全面负责：物业服务中心的全面工作管理，对各专业条线工作直接负责。
2、满意度提升：根据业主交互，提高物业管理工作水平，提升品牌口碑与满意度。
3、物业费收缴：全面负责小区物业费的收缴工作，提高物业费收缴率、回款、利润，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制，实现自挣自花。
4、项目运营：负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，据实完成对团队人员的绩效考核。
5、黏业主服务：熟悉项目业主情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户进行满意度回访及分析，开展增值服务，提升满意度。
6、巡视巡检：对设备安全、秩序、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
7、突发时间应急处理：发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因，避免再次发生。
8、风险预判：汇总分析业主抱怨，对潜在风险的投诉及时预警，并根据舆情机制上报平台，交互关差方案，消除业主抱怨。
9、团队管理：营造良好的团队氛围，提升团队工作效率。
10、资源维护：对外与相关对口政府部门建立良好的公共关系等。