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客服

4000-6000元
  • 白银白银区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服互联网
一、岗位职责:
1.有服务态度,配合团队精神。
2.通过在线聊天、邮件及电话等多渠道,及时、专业地响应顾客咨询,解答关于产品、订单、物流及售后等问题。
3.处理订单查询、修改、取消及异常订单跟进。
4.妥善处理客户投诉与纠纷,提供合理的退换货及售后解决方案。
5.跟进物流异常、产品质量等售后问题,直至闭环。
6.记录客户反馈与建议,定期汇总分析,协助优化产品与服务。
7.与仓储、物流、运营等部门高效协作,确保信息畅通,提升整体运营效率。
二、任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限。
2.有电商客服、零售或相关服务行业经验者优先,应届生或实习生如有强烈服务意识和学习能力也可申请。
3.普通话标准,表达清晰,文字书写流畅,具备良好的理解与共情能力。
4.耐心、细心、责任心强,能积极、妥善处理客户问题。
5.熟练使用Office办公软件及常见的客服系统/电商后台。
6.能适应电商节奏,处理一定量的并发咨询与复杂情况。
7.有主流电商平台(如天猫、京东、抖音、Shopee等)客服经验者优先。
工作地点:白银市/金华市可选。
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工作地点

白银白银区中创博利科技控股有限公司3楼

职位发布者

刘女士/人资专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo中创博利科技控股有限公司
2020年中创博利科技控股有限公司在白银市成立,注册资本5000万元人民币,是集产品和服务为一体、以互联网信息供应链服务为主的数字经济型企业。中创博利始终秉承“中国、创业、博大、利他”的思想理念,服务于大型互联网电商平台,为客户量身定制全方位的供应链解决方案、高效的信息管理服务、一站式物资集成供应、现代物流仓储与配送、网红培训及网红输送,降低企业非核心业务的运营成本,优化企业服务水平与供应链运作成本,提升企业核心竞争力。此外,中创博利为各大电商平台提供商品设计、品牌定位、精品优选、生产监管、物流配送等全方位的供应链服务,以协同、利他、价值、高效原则为供应链各端企业赋能,力争成为中国最大的供应链平台。中创博利以先进的管理理念为各大互联网平台提供整套供应链服务:第一、输出产业链(由供应链公司向各大平台输出产品和服务);第二、品牌策划产业链(由专业团队,对品牌进行精准定位和策划);第三、生产制造产业链(根据客户要求,标准化系统化生产制造);第四、原材料供应产业链(为生产企业精选优选原材料);第五、种植产业链(与农企合作,规模化、系统化、标准化种植)。中创博利,中国具成长力数字的经济创新型企业,已在美丽的凤城白银诞生,插上翅膀,走向世界,为白银网络时代数字经济发展赋能,为全球经济振兴作出贡献。中创博利将积极推动白银与世界紧密相连,以千亿计划,万亿规模为经济目标,以产业无边界,管理无领导为运营理念,以社会主义核心价值观为指导思想,在党和国家的领导下,全面推动数字经济云产业发展,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。
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