电商客服

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**-**元 查看薪资
  • 上海 松江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招1人
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薪资福利

职位底薪 4000元/月
社保类型 五险一金
发薪日期 次月10日
薪资补贴 绩效奖金、餐补、话补、年终奖、交通补助、全勤奖

职位描述

售前客服售后客服投诉客服多线程处理情绪管理排班制度
工作职责
1. 负责电商店铺全渠道（淘宝/抖音/拼多多/）客户咨询响应，确保回复及时、态度友好，提升客户咨询转化率。
2. 处理售前商品咨询、订单修改及售后退换货、投诉等问题，推动客诉闭环，降低纠纷率。
3. 严格执行排班制度【存在晚班情况】，保证服务时段在线率，协助完成店铺日常运营支持工作。
任职要求
1.熟悉电脑/手机操作，打字速度快，能高效处理多线程客户咨询。
2. 具备较强的耐心与情绪管理能力，沟通逻辑清晰，无服务冲突记录。
3. 责任心强，能严格遵守排班规则，无无故缺勤情况。
4. 有电商客服经验者优先

工作地点

工作地点
松江******************************************
位置图标

公司信息

上海黑蚁实业发展有限公司

未融资 已审核 已审核

工商信息

企业名称 上海黑蚁实业发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 许珺
经营状态 存续（在营、开业、在册）
成立时间 2020-10-20
注册资本 10万元人民币
查看全部信息
完善简历

认证资质

营业执照信息

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