更新于 12月30日

客服投诉处理岗-消费金融

4000-5000元
  • 包头青山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班互联网金融/小额贷款
岗位职责:
①对疑难业务工单审核及处理;
②负责处理疑难业务问题进行核查,结合客户诉求拟定投诉处理方案;
③按照制度要求及时跟进及联系客户处理;
④负责对处理过程中发现涉及投诉升级风险或其他舆情及时上报;
⑤按照相关制度对疑难问题引发原因进行核查,并及时提出风险问题或优化建议;
⑥负责撰写投诉核查报告。
任职要求:学历中专及以上,需普通话标准,需具备较强的语言表达、应变处理及客户服务意识,优先考虑有客服、投诉处理或呼叫中心经验者。

工作地点

青山区蒙商银行(包头分行)大厅

入职公司信息

  • 入职公司: 中智(北京)经济技术合作有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区光华路7号汉威大厦
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

童女士/高级招聘顾问

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中智(北京)经济技术合作有限公司
中智公司是中央管理的国有重点骨干企业,由国务院国有资产监督管理委员会监管。2017年,中智进入中国企业500强列第231位,同列2017中国服务业企业500强第92位,连续12年位居中国人力资源行业企业第一。[2018年,中智荣获“2017-2018大中华区最佳综合人力资源服务机构(国有)”大奖中国国际技术智力合作有限公司(简称中智,英文缩写CIIC)成立于1987年,是中央管理的国有重点企业(中央企业[5])。中智作为以人力资源为主营业务的中央企业[1],总部位居中国北京,业务涵盖人力资源外包业务,人力资源管理咨询业务,培训业务,猎头招聘及BPO,国际(含境外)劳务输出、国际人力资源及商事服务,技术服务及贸易业务这6大主营业务板块。[3]中智服务超过来自全球近8万家企业,客户量超过180万人[7]。
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