岗位职责:
1. 精准对接客户需求,主动提供专业的商品咨询服务,熟练讲解产品特性、功效、使用方法及免税政策,引导客户完成购买决策,达成个人及团队销售目标。
2. 严格遵守免税行业法规、海关监管要求及门店规章制度,规范执行商品销售、收银结算、限购额度核对等流程,确保每笔交易合规无误,杜绝违规操作。
3. 负责分管区域商品陈列、补货及盘点工作,保持陈列美观规整、货品充足,及时上报临期品、残次品及库存异常情况,协助优化库存周转效率。
4. 标准化服务礼仪,主动维护门店环境整洁,耐心解答客户疑问,高效处理简单投诉与售后需求,提升客户满意度与复购意愿。
5. 积极参与门店组织的产品知识、销售技巧等培训,快速掌握新品信息与行业动态,持续提升个人专业能力。
6. 配合店长完成日常运营工作,协助执行促销活动,收集客户反馈并及时上报,为门店运营优化提供参考。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,年龄20-30岁,有3年以上的零售行业销售经验。有免税店、高端美妆等行业销售经验者优先
2. 具备良好的沟通表达能力与亲和力,目标感强,善于捕捉客户需求,具有出色的销售技巧与抗压能力。
3. 具备基础英语听说能力,能流畅与国际旅客沟通者加分;普通话标准,口齿清晰。
4. 原则性强,熟悉或愿意深入学习免税行业政策及海关监管要求,具备良好的职业操守,无不良从业记录。
5. 形象气质佳,具备良好的服务意识与团队协作精神,能适应轮班制及节假日工作,积极主动、责任心强。
6. 持有免税行业从业资格证书、具备熟练的英语/日语/韩语沟通能力、具有会员维护经验者优先。
薪资待遇:
入职缴纳五险一金
薪资实习生,销售,资深销售,店长5.2k-15.3k
工作时间三班倒,须接受倒班