职位描述
平台运营工程施工
铁建云链平台是中国铁建一体化智慧供应链平台，服务于中国铁建内部所有层级单位，致力于实现全品类、全流程的电子化采购与供应链“管理+交易+服务”。平台以统一门户整合资源，服务中国铁建下属各集团公司的1.4万余个工程项目。
运营服务岗业务介绍：负责铁建系统内部单位在使用铁建云链平台的服务支持、需求收集、操作培训、第三方客服团队的日常管理及工单处理。负责铁建云链平台推广运营，编辑更新平台系统的操作手册及操作视频，收集、监控和分析平台应用情况，对平台运营的问题，提出优化、改进和创新意见。
运营服务岗业务介绍：负责铁建系统内部单位在使用铁建云链平台的服务支持、需求收集、操作培训、第三方客服团队的日常管理及工单处理。负责铁建云链平台推广运营，编辑更新平台系统的操作手册及操作视频，收集、监控和分析平台应用情况，对平台运营的问题，提出优化、改进和创新意见。
岗位职责：
1.贯彻落实中国铁建相关管理办法及供应链管理制度；
2.负责制定业务培训、推广方案，制作及更新平台的操作手册及操作视频；
3.负责对平台用户进行培训，并发布系统功能升级说明；
4.参与平台运营工作，解决用户操作及BUG问题并收集用户需求；
5.负责协助各使用单位进行平台基础数据的配置；
6.负责收集、监控和分析，发现平台运营的问题，优化、改进和创新；
7.负责挖掘用户需求，丰富平台业务场景，提高用户对平台的使用率和满意度；
8.负责与产品经理对接，及时沟通、跟踪问题处理状态，做好用户反馈工作；
9.负责协助用户在平台上完成全流程采购业务；
10.协调解决用户的投诉与纠纷；
11.完成领导交办的其他工作。
1.贯彻落实中国铁建相关管理办法及供应链管理制度；
2.负责制定业务培训、推广方案，制作及更新平台的操作手册及操作视频；
3.负责对平台用户进行培训，并发布系统功能升级说明；
4.参与平台运营工作，解决用户操作及BUG问题并收集用户需求；
5.负责协助各使用单位进行平台基础数据的配置；
6.负责收集、监控和分析，发现平台运营的问题，优化、改进和创新；
7.负责挖掘用户需求，丰富平台业务场景，提高用户对平台的使用率和满意度；
8.负责与产品经理对接，及时沟通、跟踪问题处理状态，做好用户反馈工作；
9.负责协助用户在平台上完成全流程采购业务；
10.协调解决用户的投诉与纠纷；
11.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，建筑工程、供应链管理、物流等相关专业背景；
2.具备3年及以上建筑行业供应链平台运营相关工作经历，具有标杆建筑企业同岗位工作经验优先；
3.熟知招投标相关法律法规、供应链管理流程，具备客服工单系统使用、客服团队管理等技能；
4.适应一定强度出差，具备独立培训用户、沟通交流能力；
5.具备一定文字功底，能够独立撰写方案、工作汇报材料；
6.具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力。
1.本科及以上学历，建筑工程、供应链管理、物流等相关专业背景；
2.具备3年及以上建筑行业供应链平台运营相关工作经历，具有标杆建筑企业同岗位工作经验优先；
3.熟知招投标相关法律法规、供应链管理流程，具备客服工单系统使用、客服团队管理等技能；
4.适应一定强度出差，具备独立培训用户、沟通交流能力；
5.具备一定文字功底，能够独立撰写方案、工作汇报材料；
6.具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力。
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工作地点
天津**********
公司信息
公司介绍
盘古云链（天津）数字科技有限公司是中国铁建股份有限公司的三级子公司，是由中铁物资集团有限公司打造的全新数字化科技平台。按照集团公司数字化转型的总体擘画，数科公司持之以恒锚定“IT共享服务中心+平台运营+现代物流”的发展定位，深入贯彻落实集团公司提出的“线上中铁物资”建设要求，充分运用物联网、大数据、云计算、5G通信技术等科技手段，按照“135N”发展路径推进数字化供应链建设，赋能建设领域供应链体系，积极建设铁建云采平台、供应链协同平台和盘古智达智慧物流平台，为深入推进“四流合一、业财协同”，持续推动业财融合提供了有力支撑和技术保障。 2023年，数科公司获得天津市专精特新中小企业、国家级高新技术企业等资质荣誉，并以数字化供应链建设成果申报了“数字化产业链贯通工程项目”，入选国家发改委重大项目库，成为当年国家数字化建设重点项目之一。
工商信息
企业名称 盘古云链(天津)数字科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 于宁
经营状态 在营（开业）
成立时间 2020-10-27
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
