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客服专员Customer Service Specialist

1-1.1万
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服投诉客服医药制造咨询服务
职责:
-接听患者电话,为客户提供专业咨询
-处理热线收到的产品反馈和投诉;监控和报告来自热线的 AE/AR 信息
-根据SOP要求在 NovoCare 系统中完成客户联系记录
-提高 NovoCare 的声誉
-按时完成培训
要求:
-熟悉常用办公软件、良好的沟通能力
-了解市场和业务、团队合作精神
-以结果为导向、以客户为中心、有同理心
-专业技能、有效沟通
-遵循体现公司价值
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工作地点

北京朝阳区利星行中心

职位发布者

张女士/招聘专员

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公司Logo诺和诺德
诺和诺德公司成立于1923年,是一家以研发创新为主导的生物制药公司,总部位于丹麦。立足于在糖尿病领域的百年传承,我们的使命是驱动改变,携手战胜严重慢性疾病。为达成这一目标,我们立足科研突破,扩大公司药物可及性,并致力于预防及最终治愈疾病。诺和诺德向全球约170个国家和地区提供产品和服务。自1994年起,我们根植中国,持续加码投资,深化全产业链布局,更好地服务中国患者。
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