网店客服

要求：
至少1年淘宝天猫客服经验。
职责：
1、需要电脑打字熟练、通过淘宝千牛，京东咚咚等客户端与顾客沟通，技巧性的解答客户疑问，详解产品优势、优惠政策、售后服务。
2，通过咨询促成交易。
3，跟进反馈顾客售后问题以及物流异常问题，保证服务质量。
4，思维敏捷，普通话标准，善于线上和电话沟通，有执行力和应变能力，有抗压能力，可同时在线与多人进行交流，文字表达能力强。
5，学习能力强，学习积极主动，善于总结，能举一反三。
6，其他数据资料统计及部门主管交付的工作，配合并协助主管。