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汽车4s售后总监

1.2-1.5万
  • 北京昌平区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车理赔
一.售后服务体系构建与优化。

1:制定符合公司业务需求的服务策略、管理制度及流程标准,定期评估并改进服务效率。

2:设计绩效考核方案,完善激励机制,监督部门目标完成情况。

3:团队管理与培训,强化沟通能力与问题解决能力;

4:定期组织技术培训与服务质量意识提升活动,确保团队专业水平。

5:客户服务与投诉处理.建立客户档案管理系统,定期回访并收集反馈,提升客户满意度

6:主导处理重大投诉与突发事件,协调资源快速响应客户需求。

7:数据分析与跨部门协作。

二.经营指标达成:完成主机厂下达的售后产值目标,制定维修保养促销方案:

1:车间管理:监督维修流程标准化,确保车间5S管理及设备维护:

2:配件与供应链协调:优化配件库存管理,缩短维修等待周期。

三.任职能力要求

需具备5年以上相关行业经验及3年以上团队管理经历;

熟:练掌握数据分析工具,兼具公关处理与抗压能力;

汽车行业还需熟悉维修技术、厂家政策及保险理赔流程。
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工作地点

昌平区领克中心(北京领吉盛)2幢1层103室

职位发布者

王建文/人事经理

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公司Logo北京领吉盛汽车销售服务有限公司
北京领吉盛汽车销售服务有限公司成立于2021年10月,隶属于领吉汽车商贸有限公司(领吉汽车商贸有限公司是吉利汽车集团投资的公司)。公司目前经营两个品牌:领克汽车(由吉利和沃尔沃共同合资的汽车品牌)和几何汽车(吉利汽车的新能源品牌)的销售和售后服务。北京领吉盛致力于以用户体验为核心的品牌服务,目前公司的门店坐落于北京市昌平区昌平镇昌南环岛西南侧2幢1层103室。欢迎您到这里赏车,享受4S服务,寻找新的工作机会。招聘电话:18001312353
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