售后技术支持工程师

岗位职责
1.协助销售人员，为客户提供产品方案的选择、技术的讲解和功能的演示。
2.对销售人员提供技术支持并定期对销售团队进行技术培训;
3.对客户在产品的安装和使用过程中进行技术引导和培训;
4.配合技术人员，随时解决客户在使用过程中出现的突发问题；
5.充分了解客户需求，收集客户意见并将信息反馈给研发团队;
6.协助产品开发工作，对公司产品开发和技术改进提出意见；
7.参与质量分析会议，并将客户反馈的质量信息(质量投诉)在会议中提出并寻求解决方案;
8.管理好产品使用说明书和其它安装类文档；
9.完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.本科以上学历，电子、电气等理工专业毕业;
2.2年以上FAE相关工作经验;
3.熟悉使用Powerpoint等演示类办公软件；
4.具有较强的表达能力和业务沟通能力；
5.工作积极主动，能承受工作较大的压力和管理自己情绪。
另:
1.本公司客户分布在海外，沟通会议时需根据客户时差来安排工作；
2.英语听说读写熟练。
加分项
有以下行业经验:新能源·电力/热力/燃气/水利