电商客服（早九晚六，五险）

咱们共两个班次:7.30-16.30 16.00-23.00
岗位职责：
1、通过在线聊天工具、电话等渠道解答客户咨询，提供优质的售后服务；
2、处理客户的退换货请求，确保客户满意度；
3、收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务；
4、定期整理客户数据，协助进行市场分析。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
2、熟悉电商平台操作，有1年以上电商客服经验者优先；
3、有较强的责任心，能够处理紧急情况并解决问题；
4、熟练使用办公软件，具备良好的文档处理能力；