更新于 1月29日

质培主管

8000-10000元·13薪
  • 重庆永川区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服质培主管质量管理3C数码呼叫中心客服组长质检组长
业务分析师(呼叫中心质量分析管理方向)质培主管/经理
1、负责BPO业务日常运营服务与质量的结构化分析,并提供解决方案;
2、搭建业务质量提升和控制机制;
3、监控各业务日常运营指标的达成,有问题能及时发现并干预;
4、需针对于质量问题,出具周报以及月报等。
5、负责业务运营内审与报告;
6、负责各业务扣款率目标的下达。
岗位要求
1、大专及以上学历,22周岁以上,有呼叫中心质培主管优先,具备较强的逻辑思维,数据分析类专业优先;
2、具备一定的沟通协调能力,能承受较大工作压力;有
3、对于数据处理能力以及办公软件比较精通;
4、对于安排的工作,能做到结果的良好交付。

工作地点

重庆永川区云谷大厦D栋23-25层 23层

职位发布者

刘祥/人事经理

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万声集团创立于1993年,是大型现代服务业集团企业。成立至今,万声专注服务,与物流运输、航空旅游、汽车产业、医疗健康、互联网服务、金融保险、通讯服务、智能制造、社会公共事业服务等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的全面战略合作关系,提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理、等一站式定制化解决方案,以前沿的服务理念和灵活的服务产品,创造卓越的客户体验,为合作伙伴提升竞争优势。前行路上,万声秉持“我们的服务会使你变得更好”的使命,不断精研客户需求,深耕客户服务,打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈,致力于成为现代服务业最受尊重的国际领导品牌。
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