客户质量工程师

职责内容：
1. 客户对接与关系维护：
a) 作为对接客户的质量窗口，管理客户投诉、退换货及现场失效分析流程。
b) 建立与客户质量负责人的联系窗口，获取客户方面的质量需求，并向客户展示我方质量方面动态。
2. 客户质量问题处理与解决：
a) 负责应对客户投诉。
b) 主导客户投诉的根本原因分析，运用8D、5Why、鱼骨图等各种质量工具，协调内部各部门制定并实施有效的纠正与预防措施。
c) 跟踪纠正措施的实施效果，确保问题得到闭环处理，并向客户提供详尽的整改报告。
3. 质量数据获得、分析、制定与报告：
a) 负责获得产品在客户方的质量数据，特别是新产品在客户端量产的一手数据。
b) 负责制定与客户相关的质量标准。
c) 管理客户端的质量数据（如PPM、缺陷率），分析不良趋势，制定并推动改进计划以达成客户质量目标。
d) 编制月度/季度客户质量报告，识别质量趋势和潜在风险。
e) 向管理层汇报重大质量事件及改进进展。
4. 质量专题开展：
a) 负责与客户端相关的质量专题的开展，推进。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 有5年以上相关的工作经验，有丰富的客户质量相关的经历和经验；
4. 积极主动，能主动推动工作进展；
5. 有良好的沟通能力和技巧。