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电商客服

6000-8000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电子商务
一、岗位职责
1、熟悉使用千牛、京麦、拼多多等聊天工具。
2、及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单。
3、通过在线接待客户,及时、有效、妥善的处理客户的询单问题,促成订单成交。
4、负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
5、负责售后服务,处理退换货差评等,提高客户满意度,解决客户问题。
6、积极维护客户关系,配合同事完成日常工作。
二、岗位要求
1、熟悉并对数码产品感兴趣,或拥有3C数码相关经验者优先
2、大专及以上学历,具体一年电商售前售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则;
3、有良好的客户服务意识,细致,耐心,具备良好的沟通能力与抗压能力;
4、熟悉掌握excel、word等办公软件
三、岗位特点
1、工作时间:上班时间8-18点,午休两个小时,单休;
2、以服务为核心,销售为结果;
3、丰富的团队活动。
四、岗位方向:
1、客服--资深客服--客服组长--客服负责人
2、客服--运营助理--店长--项目合伙人
五、薪资范围6K-8K
六、福利:五险一金,定期下午茶、团建聚餐、节日礼品,奶茶一起喝,金砖一起搬!
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工作地点

深圳龙岗区联创工业区-1栋402

职位发布者

赵女士/hr

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公司Logo深圳市易希科技有限公司
公司简介易希科技是基于影视直播技术、庞大的设备供应链支持和强大的视觉设计能力,为企业和个人提供【场景设计】+【灯光设备供应】+【现场搭建调试】的直播间全流程解决方案的团队!公司扎根在直播影视行业多年,目前有场地3000m²,优质客户10000+,地区影响力卓著,服务范围覆盖全国,69座重点城市24响应,覆盖女装、美妆、3C数码、家居百货、娱乐、知识付费等超1000个细分行业。团队年轻而且富有活力!人均年龄<25岁!公司与业内海量头部品牌建立合作:特步、鸭鸭、理想、潮宏基、贝乐虎、洪恩、凯迪仕、粒上皇、安莉芳、jeep、FV、汪汪队立大功、罗宾汉、肉肉酱、老碗会、吨吨、香百年、周大福、烙色、皮可熊……公司亦于顶尖达人有深度定制化合作:@鹦鹉梨、@汪勋老师、@广东夫妇、@深圳晨晨、@小曹大码女装、@妍伊夫妇、@LIBAIYI李百亿@春日部xixi……公司为SONY,爱图仕、金贝、神牛、RODE罗德、DJI大疆、智云、MOMA猛犸……等品牌一级代理商,庞大的供应链提供稳定的供货支持企业文化企业理念:做直播企业最靠谱的伙伴!企业使命:让所有直播企业低成本高效率的享受影像技术支持!企业文化:包容,自由,创新,无限进步!公司发展历程2017年——团队成立!2018年——成为大疆DJI最大经销商!2019年——成为金贝、爱图仕、罗德、神牛等摄影器材品牌一级经销商,提供行业解决方案!2020年——直播间综合解决方案团队立项,为国内最早一批团队!2021年——设计、装修、设备供应、技术交付全案服务,开始覆盖珠三角!2022年——成立深圳总部、并成立广州、重庆、武汉、南宁分部,业务覆盖这些城市大部份地区!2023年——南方地区头部直播搭建服务商!2024年——公司全年营收超1亿元!
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