400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服全白班倒班制全夜班电子商务零售/批发工艺品/收藏品/艺术品
岗位职责：
1.负责多平台（淘宝、1688 等）售前、售中、售后客服工作，保障客户体验。
2.处理订单异常、退换货、投诉等问题，维护店铺口碑。
3.熟悉文创产品，精准推荐促成成交。
4.收集客户反馈，协助优化服务流程。
5.完成客服数据记录与报表填写。
任职要求：
1.大专及以上学历，相关专业优先。
2.1年以上电商客服经验，熟悉平台规则和办公软件。
3.沟通、情绪管理能力强，有抗压性和团队协作精神。
4.热爱文创行业，能快速掌握产品信息。
发展通道：
纵向：初级客服→中级客服→高级客服→组长→主管
横向：客服→运营助理
1.负责多平台（淘宝、1688 等）售前、售中、售后客服工作，保障客户体验。
2.处理订单异常、退换货、投诉等问题，维护店铺口碑。
3.熟悉文创产品，精准推荐促成成交。
4.收集客户反馈，协助优化服务流程。
5.完成客服数据记录与报表填写。
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1.大专及以上学历，相关专业优先。
2.1年以上电商客服经验，熟悉平台规则和办公软件。
3.沟通、情绪管理能力强，有抗压性和团队协作精神。
4.热爱文创行业，能快速掌握产品信息。
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纵向：初级客服→中级客服→高级客服→组长→主管
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工作地点
长沙市开福区大星机制砖厂B12栋上海灰马仓库
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职位发布者
朱女士/HRM
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上海灰马文化传播有限公司上海灰马文化传播有限公司2017年成立于上海，是一家创意产业链资源整合者，致力于整合文化创意产业的各环节资源，主要通过商品贸易、创意设计、文化活动、股权整合等多种形式实现经济效益。所辖10家控股子公司，分布于国内5座城市，在上海、重庆、长沙、北京、山东、浙江，已有9家景区零售门店，2022年开设首店，我司预计未来两年内，每年将新开设15家新门店，员工100余人。秉持“以可感知的方式让更多的人体验到抽象的文化”的企业使命。历经6载沉淀，已为全国1000多家企业服务，业务涉及文创产品的设计、生产、销售等链条，为全国内的新型书店、精品店、文旅景区提供产品、展陈、设计服务。
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