线上客服专员

招聘线上客户关系维系专员

岗位职责

1. 负责线上客户（微信、平台私信等）日常沟通，快速响应咨询，建立长期信任联结。
2. 定期维护客户关系，通过个性化问候、需求回访、福利同步等方式提升客户粘性。
3. 跟踪客户反馈与需求，及时同步内部并推动解决，优化客户体验。
4. 挖掘客户潜在需求，配合推广活动完成转化，维护客户留存率。

任职要求

1. 擅长线上沟通，表达亲切有感染力，能快速捕捉客户情绪与需求。
2. 有客户服务、社群运营或线上客户维系相关经验者优先。
3. 耐心细致、责任心强，具备良好的同理心和问题解决能力。
4. 熟悉常用线上沟通工具，能高效处理多渠道客户信息。

薪资福利

- 基础薪资+绩效奖金+客户留存提成，综合薪资4k-8k（根据经验可谈）。
- 弹性工作+节假日福利+定期培训，完善的晋升通道。