黄冈街电充电宝运维专员

岗位名称：售后运维专员
【岗位职责】
· 设备维护与巡检：负责指定区域内共享充电宝机柜的日常巡检、故障排查、清洁及硬件维护，确保设备在线率和正常租借。
· 投诉处理：及时响应用户或商户关于充电宝无法归还、计费异常等售后问题，并在规定时间内现场处理。
· 门店关系维护：与已铺设机柜的商户（如便利店、餐饮店）保持良好沟通，协助解决商户端遇到的问题。
· 电池补充与调度：根据后台数据，对低电量或无空位的机柜进行电池补充或回收调度。
· 收益保障：确保所负责门店的机柜处于最佳运营状态，因为门店的流水收益将直接影响部门的绩效奖金。
【任职要求】
· 经验与学历：学历不限，有快递、外卖、共享行业运维经验者优先；熟悉本地路况者优先。
· 技能：需自备电动车等交通工具（行业常规要求），能熟练使用智能手机及基础的运维APP。
· 身体素质：具备较强的体力和吃苦耐劳精神，能接受户外工作及临时性突发故障的处理。
· 服务意识：具备良好的沟通能力，能妥善处理与商户的关系。
【薪资福利】
· 薪资结构：
· 无责底薪/基本工资：综合薪资中，到手保障部分约为4000元/月（含基本工资及基础绩效）。
· 运维绩效奖金：除了固定部分，部门设有运维绩效奖金池。该奖金池资金来源于运维人员所负责区域门店产生的额外收益。虽然单笔金额不高，但门店运营得越稳定、故障率越低，奖金累积越多。
· 福利待遇：
· 按国家规定缴纳社保。
· 完善的故障处理奖励机制（如因及时处理避免了用户投诉，有额外小红包激励）。
· 明确的晋升通道：运维专员 -> 区域运维组长 -> 运维主管。