（住宅物业）客服管家

1.做好业主入住的各项手续办理、验房、钥匙交接等工作；
2.负责业主装修的各项手续，并对装修情况进行检查，对装修中存在的问题协同业主处理；
3.负责对空置房的管理；
4.做好公告栏信息发布工作，张贴各类宣传物料和温馨提示、通知等；
5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门处理违规行为；
6.负责维护与业主日常沟通关系， 了解并收集客户信息；
7.负责协调、处理业主的投诉，并予记录及时向上级主管报告；
8.负责楼栋公共区域及楼层空置房的日常管理；
9.负责物业管理等相关费用的催缴工作；
10.负责协助部门主管做好各项物业管理应急预案，妥善处理重要业主投诉和突发事件；
11.保质保量完成上级领导指派的其他工作。