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客䜣专员 服务专员 双休
8000-10000元
深圳
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经验不限
本科
全职
招10人
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职位描述
电话客服
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保险
咨询服务
客诉专员:无销售 双休
岗位职责:
1.负责分公司监管转办投诉及外部投诉案件处理。
2.负责撰写客户投诉案件的报告。
3.负责重大投诉案件,舆情投诉案件的处理和跟进。
4.负责投诉案件的复盘与纠错,优化投诉处理流程,提升团队投诉处理质量和效率。
5.负责领导交办的其他工作。
任职条件:
1.本科及以上学历,专业不限(保险专业,医护专业的优先录取);
2.普通话标准,吐字清晰,谈吐温和;
3.耐心沉稳,外向开朗,细心踏实,情绪稳定,善于聆听;
4.熟悉office办公软件或WPS软件基本操作;
5.具有客服经验,有投诉经验更佳,其中具有金融或保险行业从业者优先考虑,优秀或培养潜力大的应届毕业生亦考虑;
6.热爱互联网,保险行业,具有较强的事业心与团队协作精神。
工资待遇:全年平均月收入8-10K,年收入10W+,六险一金,工会福利,工会活动(羽毛球、篮球、乒乓球)、日常下午茶,节假日积分礼品、节日福利。
上班时间:周一至周五,9:00-18:00,周末双休,国家法定节假日正常休息!
工作地点:人保金融大厦(年中可能搬到罗湖太安附近)
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工作地点
深圳罗湖区中国人保金融大厦2088号
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