品质管理部负责人（物业行业）

1.主导建立、完善并推动落地公司全业态、全生命周期的物业品质标准体系与运营管理规范（涵盖客服、工程、环境、安全、品宣等）；定期组织体系评审与迭代优化，确保其先进性与适用性。
2.统筹全公司范围的日常品质巡检、专项督查与运营稽核工作；建立并优化品质与运营绩效考核指标体系，审核并签发部门/项目考核报告，对服务达标率、整改闭环率等核心结果负责。
3.直接负责处理重大品质投诉、舆情危机及运营突发事件，组织制定应急与解决方案，并协调跨部门资源推动解决；主导事后复盘，完善预防与长效改进机制。
4.全面负责本部门的日常管理、团队建设、绩效考核与专业能力提升；主持召开部门运营分析会，指导并监督各专业主管的工作。
5.主导对标行业优秀实践，引入先进的管理工具与方法，持续优化公司物业服务体系与服务模式，打造差异化服务竞争力。

二、任职资格：

1.本科及以上学历，具备8年以上物业运营管理经验，具有3年以上头部物业企业品质运营部负责人的经验。
2.具有角色认知、时间管理、项目协调、团队协作的能力。具备良好的沟通技巧和团队协作精神。
3.特别优秀可适当放宽条件。