客户成功专员

主要职责：
1、负责与销售、产品、技术团队紧密合作，高效、统一地及时响应客户的咨询和问题，提供专业的解决方案。
2、负责定期评估客户满意度，识别潜在风险并采取预防措施。推动客户续约和扩展合作。
3、以客户工作场景为视角，参与构建、完善售后培训素材库。
4、反馈客户的需求和建议，推动产品和服务优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，医药、生物、医学、专利或相关专业优先。有客户成功相关工作经验或有医药行业经验者优先。可接受应届生。
2、熟悉医药行业的相关知识和大数据产品的应用场景。
3、出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层级的客户建立良好的关系。
4、具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速理解客户需求并提供解决方案。
5、高度责任心，注重细节，能够独立工作并承受一定的工作压力。积极主动，具备强烈的客户服务意识和团队合作精神。