更新于 10月7日

售后客服/在线客服/天猫售后/售后接待(入职买五险一金)

5000-8000元
  • 广州番禺区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

店铺客服电商客服在线客服网络客服电子商务家具/家居/家电
入职买五险一金
目前客服有招聘2个方向的岗位:第一400电话热线客服,朝九晚六,处理呼入电话售后问题,月休6天,第二售后在线接待,负责网店在线解决客户售后问题8.30-17.30,12.30-21.30,2个班次轮流排 不一定多久排一次看人手安排。每个月排几天。
岗位职责:
1、处理天猫/京东平台店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;
3、通过与客户的沟通,挖掘并有效分析客户的需求,提出产品和服务的改进建议,并做记录整理及汇报;
4、对于需要后续跟踪服务用户做好记录,处理后能及时答复用户,确保不遗漏问题;
5、维护和建立良好的客户关系,提升客户的满意度,关注客户需求;
岗位要求:
1、大专学历及以上;
2、较强的客户服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的线上沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力。
5、打字速度50字/分钟尤佳,掌握基础办公软件使用和电脑操作。
岗位班次:早中班 早班8:30-17:30 ,中班13:30-22:30

工作地点

广东米客智能家居有限公司广州市番禺区东环街番禺大道北555号天安总部中心31号楼1101室之四 

职位发布者

徐女士/hr

三日内活跃
立即沟通
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MiKee米客科技是一家专注于为品牌提供多元化发展服务及新销售模式拓展服务的创新型企业、高新技术企业、电子商务100强企业,主营业务覆盖品牌营销、产品设计、生产服务、营销策划、渠道分销、新零售拓展、线下门店招商等;旗下经营杜邦、霍尼韦尔、四季沐歌卫浴等海内外知名品牌,经过多年的发展,企业深耕于智能浴室、健康厨卫、智能工具、家居建材、家用家具等领域,拥有创新技术大数据营销系统及创新大健康智能物联技术,在全国共有8大生产基地,36个仓储基地,涵盖国内外各大电商平台以及线下销售渠道。同时,我们积极拓展海外市场,在印度尼西亚、雅加达等地方建立海外分公司,以及开拓跨境电商多渠道共同发展。未来,米客科技将紧跟智能科技潮流,针对生态整合、产品跨界、场景分类、技术创新、用户需求等方面齐头并进,多元化发展,构建智能家居生态圈。公司愿景:做地球人都喜欢的好产品,做一个万年快乐的MK猫!公司使命:成就梦想,让一切变得了不起(团队、企业、社会)企业价值观:逆境生存,责任担当;勇于创新,传播正能量;实现技能与生命值双buff!英雄联盟文化:源自于著名竞技游戏《英雄联盟》,推崇公平、竞争与团队,追求平等与互助。品牌荣誉:广东省电子商务100强企业广东省科学技术厅授予“高新技术企业”证书荣获“中国十大五金卫浴品牌”荣誉中洁网“沸腾杯”授予质量金奖等多项奖项京东服务最佳合作伙伴阿里家装生态战略峰会授予“增长黑马奖”广东省电子商务协会授予“理事单位”在行业技术认证方面,企业拥有CE认证、英国WRAS认证、1SO9001:2015认证欧洲企业认证(BSCI)等相关证书
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