电商客服专员

二、薪资待遇
●试用期（无责）3000+全勤100
●转正后（无责）3500+全勤100+绩效奖金+星级奖金+团队奖金

三、工作内容
● 解答商品咨询:对商品的详情、价格、优惠活动等进行解答。
● 处理订单问题:对订单的发货情况、物流信息、售后服务等进行解答，并及时处理售后问题。
● 处理投诉:对用户投诉进行处理，及时解决用户的问题，维护品牌声誉。
● 客户关系维护:与用户建立良好的关系，提高品牌忠诚度和用户满意度。
● 数据分析:对用户反馈的问题进行分析，提炼有价值的数据。

四、岗位要求：
●年龄 24-35岁，有服务意识和客户运营意识
● 有电商客服、网络销售等经验优先
● 身体健康，品行端正、无不良嗜好，执行力强

五、关于公司
【一号云网】成立于 2019 年。目前我司在职人数 100 人左右。专业从事移动通
讯终端，物联网终端的研发，销售与物联网+运营服务，全国设立多个分公司，
合作点，办事处，现有用户量达 150w+。
● 业务场景:覆盖可穿戴设备，共享 Wi-Fi，物联网卡，流量卡，路由器，摄像头
等多场景应用。
● 企业愿景：做物联网行业领先的通讯网络服务商。
● 企业使命：区域内做大，行业内做精。
● 核心价值观：发展始于合作，共赢创造价值。