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物业品质主管

7000-9000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全面质量管理体系物业服务品质把控物业管理
岗位职责
  1. 品质管理体系建设与维护
    • 协助建立和完善公司物业品质管理体系,确保各项工作流程和服务标准符合行业 top10 物业企业的规范和要求。
    • 定期对品质管理体系文件进行修订和更新,保证其有效性和适应性,并监督各项目对体系文件的执行情况。
  2. 项目品质检查与监督
    • 制定并执行物业项目品质检查计划,包括定期巡检、不定期抽查等,对项目的基础服务、设施设备维护、环境卫生、安全管理等方面进行全面检查。
    • 对检查中发现的问题进行详细记录,分析问题产生的原因,提出整改意见和建议,并跟踪整改情况,确保问题得到及时有效解决。
  3. 客户满意度提升
    • 制定客户满意度提升计划,组织实施客户满意度调查工作,收集客户意见和建议。
    • 对客户投诉进行及时处理和跟进,协调相关部门解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
  4. 服务品质提升与培训
    • 根据品质检查结果和客户反馈,组织制定服务品质提升方案,并推动方案的实施。
    • 协助组织开展各类物业专业培训和技能提升活动,提高员工的服务意识和专业水平。
  5. 数据分析与报告
    • 收集、整理和分析品质管理相关数据,如检查结果、客户满意度调查数据等,定期编制品质管理报告。
    • 通过数据分析,发现品质管理工作中的薄弱环节和潜在问题,为公司决策提供数据支持。
  6. 沟通协调与团队合作
    • 与各物业项目团队保持密切沟通,及时了解项目情况,协调解决工作中遇到的问题。
    • 与公司内部其他部门如工程、安保、客服等部门协作配合,共同推进品质管理工作。
  7. 完成上级领导交办的其他任务
任职要求
  1. 教育背景:大专及以上学历,物业管理、工商管理等相关专业优先。
  2. 工作经验:具有 1-3 年物业品质主管工作经验,有物业行业 top10 企业工作经历者优先。
  3. 专业技能
    • 熟悉物业品质管理流程和方法,掌握相关法律法规和行业标准。
    • 具备较强的组织协调、沟通能力和问题解决能力。
    • 熟练使用办公软件,如 Word、Excel、PPT 等。
  4. 素质要求
    • 责任心强,工作认真负责,具备良好的团队合作精神和服务意识。
    • 具备较强的学习能力和创新能力,能够不断提升自身专业素养和工作能力。
    • 年龄 35 岁以下。
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工作地点

成都武侯区复地·复城国际-T426楼2609室
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

周女士/HRM

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成都中地物业服务集团有限公司
成都中地物业服务集团有限公司(简称中地物业集团)始建于2007年9月,注册资金2000万元人民币。公司是一家充满了锐意进取精神,致力于高、中端物业管理服务的专业化、精细化、市场化物业服务机构,中地物业集团服务多家物业服务企业。自2007年发展至今,已建立一整套具有自身特色的管理制度和服务标准体系,搭建并逐步完善标准化的组织管理、职责授权管理、计划预算管理、客户诉求管理,品质服务检查提升管理等体系,让管理回归流程。旗下的银丰洁强物业已取得物业管理一级资质,并通过了质量管理体系ISO 9001:2015、环境管理体系IS0 14001:2015及职业健康安全管理体系ISO 45001:2018的标准认证,以系统化、规范化、标准化的运营夯实管理服务基础,为客户提供高品质的物业服务。服务足迹已遍布成都、自贡、宜宾、内江、泸州、南充、巴中、达州、广安、重庆、文山等多个城市,服务多个项目荣获省级、市级示范小区等诸多荣誉称号,树立起行业和地区及内部的标杆,凝聚了社会各界对中地物业集团品牌的充分信赖。公司不断整合自身资源积极拥抱市场,目前,我们在管项目和签约面积已超2500万平方米,员工现有人数5000余人,中地物业人的身影已进入千家万户。物业服务类型涵盖高中端住宅、销售中心、写字楼、体育场馆、学校、医院、政府物业、城市综合体、集中商业等多种业态。业务内容包括物业服务、物业项目前期介入咨询、顾问服务、装修管理服务以及社区生活服务等板块。公司一直致力于打造高品质的物业服务,引进国内外先进物业服务模式,结合自身优势,形成了一套独具特色的物业服务体系,让业主享受到全方位高标准、高规格的物业服务,以服务感受为核心,以更多元化的产品与服务构筑温暖家园。中地物业集团肩负实现客户、员工、社会满意的使命,秉承“助力城市发展服务美好生活”的服务宗旨,践行“让您的物业更具有价值”的经营理念”,以中、高端物业管理服务为主要业务,经过多年管理运营和品牌积累,在物业管理的专业化、精细化道路上探索实践,致力于“成为全国物业服务行业的一流企业”。作为一家市场化物业服务企业,中地物业集团自成立以来,始终坚持“助力城市发展服务美好生活”的服务宗旨,始终将客户放在***,注重内功修炼,以工匠精神夯实服务,力求将服务做到专业化、精细化,注重客户日常细节,重视客户感受,主动倾听客户的心声,通过了解客户深层次的需求,不断提升自身服务质量,提供个性化,多元化的服务方案。未来,在发展壮大和为客户提供服务的过程中,中地物业集团将继续不忘初心,始终秉承服务至上的态度,以醇熟的物业服务经验,充分发挥自身的优势,输出专业物业管理服务,珍惜客户给予的每一次服务机会,持续提供并超越客户不断增长的物业服务需求,致力于为客户创造更多的价值,深度赋能客户美好化生活。
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