运营经理

岗位职责：
一、品牌建设与市场推广：
1、制定并执行公司整体品牌战略，提升公司在目标行业和客户群中的品牌知名度与专业形象。
2、负责公司官网建设、官方自媒体矩阵（如微信公众号、抖音、视频号及行业垂直社区）的运营，输出体现专业性的行业洞察、成功案例等内容。
3、策划并主导线上/线下招聘活动。
二、运营体系搭建与优化：
1、负责梳理和优化招聘交付的标准化流程（从职位接收到候选人入职），提升整体运营效率。
2、建立和完善运营数据监控体系，定期分析关键指标（如职位交付周期、简历通过率、面试到场率、入职成功率等），驱动业务持续改进。
3、负责公司重点客户招聘项目或专项（如校园招聘、RPO项目）的运营管理，确保项目目标达成。
4、制定并完善运营相关的SOP（标准作业程序），确保服务质量的稳定性和可复制性。
三、团队管理与赋能：
1、管理和赋能招聘团队或运营支持团队，合理分配任务，监控工作进度与质量。
2、负责团队成员的培训、指导和绩效考核，提升团队的专业能力和作战效率。
3、营造积极的团队氛围，激发团队成员的工作热情。
四、客户与候选人体验管理：
1、深度理解客户（企业方）的招聘需求，协调内部资源确保招聘任务按时、高质量完成，提升客户满意度。
2、监控求职者端的体验流程，优化从沟通、面试安排到入职跟进等各个环节，提升候选人体验和品牌度。
3、处理运营过程中出现的重大异常情况和客户投诉。
4、定期撰写运营分析报告，向管理层汇报运营状况、发现问题并提出战略性改进建议；为公司的业务增长和战略决策提供数据支持和运营保障。
任职要求：
一、学历与经验：
1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
2、具备3年及以上人力资源服务、招聘、咨询或相关行业运营管理经验，有团队管理经验者优先。
3、有知名猎头、RPO（招聘流程外包）或人力资源咨询公司工作经验者尤佳。
二、专业知识与技能：
1、精通招聘流程： 深刻理解人才寻访、甄选、面试、offer、入职前跟进的全流程。
2、出色的数据分析能力： 能够通过数据发现业务问题，并制定有效的解决方案。熟练使用Excel、PPT等办公软件进行数据分析和报告呈现。
3、流程优化意识： 具备强烈的流程优化意识，能够设计并推行高效的运营流程。
4、客户导向： 具备出色的客户（包括企业客户和候选人）服务意识和问题解决能力。