更新于 11月10日

ServiceNow 开发技术支持老师(线上支持方向)招聘简章

90元/时
  • 大连甘井子区
  • 1-3年
  • 本科
  • 兼职/临时
  • 招1人

职位描述

开发
## 一、岗位名称
ServiceNow开发技术支持老师(线上支持方向)
## 二、岗位职责
1. **线上技术答疑**:通过直播答疑、社群互动、工单系统等线上渠道,为学员提供ServiceNow开发全流程技术支持,包括脚本编写(客户端/服务器端)、表单配置、Flow Designer设计、集成对接等问题的实时解答与远程排查;
2. **远程实操指导**:通过屏幕共享、在线协作工具(如腾讯会议、Zoom)远程指导学员完成自定义应用开发、模块定制、项目实战练习,清晰拆解技术卡点,演示操作步骤;
3. **线上教学辅助**:配合线上课程进度,制作轻量化技术支持素材(如短视频教程、图文步骤指南),协助学员理解开发逻辑;参与线上实训营、技术沙龙等活动,担任线上答疑嘉宾;
4. **线上知识库维护**:整理高频线上咨询问题,更新线上技术支持手册与FAQ库,确保学员可通过自助查询解决基础问题;
5. **线上反馈闭环**:跟踪学员线上学习数据(如问题类型、解决效率),定期输出支持报告,优化线上支持流程与内容;同步ServiceNow平台新版本技术动态,更新线上支持方案。
## 三、任职要求
1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先,1年以上ServiceNow开发经验,**具备线上技术支持或远程教学辅助经验者优先**;
2. 技术功底扎实:精通ServiceNow平台开发核心技能(JavaScript脚本应用、GlideRecord操作、业务规则/UI策略配置、自定义表设计、Flow Designer使用),熟悉Service Portal或API集成者加分;
3. **必备认证**(缺一不可):
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Application Developer (CAD)
(持有CIS-AD、Scripting微认证或Flow Designer微认证者优先);
4. 线上沟通能力突出:能通过文字、语音、视频等线上形式清晰表达复杂技术逻辑,耐心引导学员独立解决问题,具备良好的线上临场应变能力;
5. 熟练使用线上工具:精通Zoom、腾讯会议、钉钉/企业微信等远程协作工具,能快速适配各类线上教学平台(如学习管理系统LMS);
6. 具备服务意识:能适应线上异步沟通节奏(如跨时区/非实时咨询),及时响应学员需求,主动挖掘潜在技术支持场景;
7. 加分项:有IT培训行业线上技术支持经验、曾主导ServiceNow开发线上课程配套资料编写者优先。
## 四、福利待遇
1. 弹性工作:纯线上办公,无需坐班,灵活安排工作时间;
我们期待兼具技术深度与线上服务意识的你,加入团队,用专业助力更多人掌握ServiceNow开发技能!

工作地点

甘井子区大连生态科技创新城

职位发布者

黄昀廷/人事经理

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