职位名称:公寓管家(长租方向)
工作地点:上海宝山佳尚旗舰店
我们是谁?
我们是一家致力于为都市人群提供高品质、便捷舒适居住体验的酒店式公寓品牌。佳尚旗舰店作为我们在上海宝山的核心项目,专注于为长期居住的客人打造温馨、和谐的“家外之家”。我们的客人通常选择数月乃至更长时间的居住,因此我们更注重营造稳定、贴心的社区氛围和个性化服务。
薪资待遇:
6000 - 8000元/月(具体面议,根据经验和能力而定)
您的角色与职责:
作为我们旗舰店的公寓管家,您将是我们与尊贵长住客之间的重要桥梁,负责营造卓越的居住体验。您的主要工作包括但不限于:
- 客户关系维护:
- 热情接待咨询及入住客人,办理长租入住及相关手续。
- 作为客人的主要联系人,积极响应并高效处理客人在居住期间的各类需求、咨询和反馈。
- 定期与长住客人沟通,了解其居住感受和潜在需求,建立并维护良好的客情关系。
- 主动关怀客人,营造温馨、友好的社区氛围,提升客户满意度和忠诚度。
- 日常运营协助:
- 负责公寓公共区域的日常巡查,确保环境整洁、设施设备完好。
- 协调保洁、维修等服务资源,确保客房及公共区域的维护保养工作及时高效完成。
- 协助处理住客的续租、合同变更等事宜。
- 管理住客档案信息,确保信息的准确性和完整性。
- 增值服务与社区活动:
- 了解客人需求,适时推荐公寓提供的各项增值服务。
- 协助策划和组织小型社区活动,丰富住客的业余生活,增强社区粘性(如有安排)。
- 其他:
我们需要这样的您:
- 学历: 大专及以上学历。
- 年龄: 30岁左右,我们相信这个年龄段的您兼具活力与沉稳。
- 工作经验: 拥有1-3年长租公寓、精品酒店或高端物业客服相关工作经验者优先。熟悉长租公寓运营模式,理解长住客人的服务需求特点。
- 个人品德与信用:
- 为人正直,品行端正,具有良好的职业道德。
- 芝麻信用分600分以上(面试时可能需要提供相关证明)。
- 核心能力:
- 出色的沟通协调能力和人际交往技巧,能与不同背景的客人建立良好关系。
- 具备优秀的客户服务意识,有耐心,有责任心,能积极主动解决问题。
- 注重细节,工作有条理,能有效管理多项任务。
- 具备良好的情绪管理能力和抗压能力。
- 熟练使用常用办公软件。
- 加分项:
- 有处理客户投诉或突发事件的经验。
- 对生活服务类信息有一定了解,能为客人提供周边生活便利性建议。
为什么选择我们?
- 在一家注重品质和口碑的酒店式公寓品牌旗舰店工作,拥有良好的职业发展平台。
- 专注于服务长住客人,能与客人建立更深厚、更持久的联系。
- 稳定的工作环境和团队氛围。
- 具有竞争力的薪酬福利。