物业经理

1.负责商业写字间物业管理的整体运作，统筹安保、保洁、客服等核心板块协同推进，确保写字间秩序维护、环境保障、客户服务等工作高效有序开展，全面提升园区运营品质。
2.牵头优化安保管理制度流程，规范巡逻路线、值守标准及应急处置预案，保障写字间人员及财产安全；管理安保团队专业能力建设，通过定期培训、实操演练提升整体安保服务水平，确保符合公司及行业安全标准。
3.制定写字楼保洁服务标准（涵盖公共区域清洁频次、垃圾清运时效、消杀防疫规范等），负责自有保洁团队的日常管理与工作调度；组织保洁人员开展专业技能培训（如清洁工具使用、特殊污渍处理等），提升团队清洁效率与质量；定期开展保洁巡查与满意度调研，针对污渍残留、清洁不及时等问题制定改进措施并监督落实，维护写字间整洁环境。
4.搭建客服服务体系，规范租户接待、需求响应、投诉处理等流程；培训客服团队专业素养与沟通技巧，提升客户满意度；组织客服定期走访租户，收集服务建议并优化服务方案。​
5.制定地下停车场管理规章制度，规范车辆进出、停放及收费流程，监督安保与保洁团队配合车场日常维护，确保车场运营有序。
6.协调与政府相关部门（消防、公安、住建等）、租户及其他利益相关者的关系，配合完成各类检查验收；
7.定期复盘各板块运营数据，推动安保、保洁、客服等管理制度及流程迭代升级；牵头组织跨团队培训与考核，提升员工专业能力与协作效率，打造高执行力的物业服务团队。
1.大专及以上学历，物业管理等相关专业优先。​
2.三年以上写字楼物业管理经验，具备商业写字间安保、自有保洁团队、客服全模块管理经历者优先。​
3.熟悉《物业管理条例》《消防法》等相关法规，掌握写字楼安保规范、保洁服务标准及客服礼仪要求。​
4.具备电梯设备管理经验，了解电梯安全运行规范及维保监督要点，能有效对接维保单位。​
5.拥有地下停车场管理经验，熟悉车辆动线规划、安全管理及收费系统操作流程。​
6.具备优秀的团队领导能力，能统筹协调安保、保洁、客服团队高效协作，推动目标达成。​
7.拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力，能妥善处理租户投诉及跨部门协作问题。​
8.具有高度责任心与抗压能力，能在突发情况（如消防演练、设备故障）中保持冷静并高效处置。​
9.具备制度流程优化意识，能结合业务实际需求推动管理体系持续完善，提升服务质量。​