客户成功经理

工作内容：
1、负责钉钉、Teambition、低代码客户全生命周期服务支持，为客户续费及增购结果负责；
2、按照官方服务要求为客户提供服务，形式包括客户Onboarding培训支持、服务工单完结、电话回访、日常答疑、主动关怀等；
3、服务过程中能及时识别主动解决客户问题，维护客情关系，提升客户满意度，减少客户流失；
4、积累行业经验、沉淀经典使用场景，搭建演示demo，沉淀客户案例；
服务过程中收集客户产品反馈，能对产品体验优化、产品竞争力提升产生助力。
任职要求：
1、本科以上学历，1-3年saas行业工作经验；
2、耐心细致、学习能力强、思维敏捷、善于沟通；
3、具备CSM（客户成功经理）工作经验优先；
4、熟悉项目管理工具，具备项目管理经验，有PMP资质认证经验优先；
5、计算机相关专业，有技术背景优先。
薪资结构：基本薪资+绩效奖金+增购续费奖金