一、岗位职责 1. 客户服务：接待客户来电、来访，热情专业受理服务预约，及时准确解答咨询。处理客户咨询投诉，抗压能力强，快速分流至相关部门，跟踪进度，定期回访。 2. 活动组织：协助集团、公司组织小区业主活动，从策划到执行全程参与，提升业主对物业的认同感和归属感。 3. 物业宣传：积极做宣传工作，制作资料、写文案、用社交媒体宣传物业优质服务等，提高物业在业主中的曝光度和美誉度。 4. 辅助管理：协助物业经理处理日常管理，包括文件整理、数据统计等。 5. 临时任务：完成部门安排的各类临时任务，展现团队协作和执行力。 二、任职资格 1. 物业管理、房地产类或相关专业大专以上学历。 2. 36 岁以下，形象气质佳，有良好职业形象。 3. 有物业相关工作经验优先，熟悉客服及管家工作流程的更好。 4. 性格开朗乐观，善于沟通，表达和协调能力强。 5. 服务意识强，责任心高，能承受工作压力保持高效稳定状态。 6. 语言表达清晰准确，能和客户良好沟通。 7. 熟练操作基本办公软件，能完成文案撰写、数据处理等工作。