客房领班

工作职责：
1. 统筹客房楼层的日常运营管理，监督客房清洁、布草更换等服务流程的标准化落地。
2. 负责客房服务团队的排班调度、工作分配及现场指导，确保服务效率与质量达标。
3. 处理宾客的即时需求与投诉，快速协调跨部门资源解决问题，提升客户满意度。
4. 每日检查客房设施设备的完好性，及时上报维修需求，保障客房安全与正常使用。
5. 协助客房主管完成员工培训、绩效考核及物资盘点等管理工作。
任职要求：
1. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有2年以上酒店客房服务或楼层管理经验，熟悉客房运营全流程。
3. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，能快速响应宾客需求。
4. 掌握客房清洁标准、布草管理规范及基础的客房设备维护常识。
5. 具备较强的责任心与抗压能力，能适应轮班制工作。