物业客服主管

1、在项目经理的领导下，做好本小区的物业管理工作；
2、根据项目经营指标进行分解，拟定收费策略，过程管控，确保经营指标达成；
3、负责制定客服工作计划，检查、指导客服服务质量、工作规范等客服管理工作；
4、负责定期对客服人员进行业务能力及专业知识的培训；
5、负责客户投诉、突发事件的处理；
6、负责监督客户档案及相关服务档案的管理，确保各项资料的完整有效；
7、负责组织实施客户回访，并对业主意见进行汇总分析、处理与反馈；
8、社文活动的策划与组织。
任职资格：
1、物业同岗位3年及以上工作经验；
2、年龄要求45岁以下；
3、大专以上学历。
高于同行薪资+入职五险+带薪年假+包吃住+节日福利+带薪培训