职位描述
岗位职责
1. 负责公司客户服务电话的接听处理，解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件安装，软件调试，故障排查等，为客户提供高质量的专业服务。
2.及时处理客户反馈的问题，以及产品维修，投诉处理等。
3.收集汇总分析公司产品上市后出现的各类技术问题，为产品改进提供技术依据
4.完成上级领导交办的其他相关事务。
岗位要求
1.专科及以上学历。具有电子产品原理的理解能力，好学，做事认真仔细有责任心，有良好的思维与沟通能力
2.熟悉基本电路知识。
3.具有较强的客户服务意识，具有良好的沟通协调能力。
4. 工作踏实认真热情，责任心上进心强，富有创新精神，具有良好学习能力，分析问题和解决问题能力，团队沟通协作意识好。
5.思维清晰，条理性好，有较好承压能力，能适应短期出差。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 20-99人 · 半导体/芯片、物联网
已审核
公司介绍
这是一个数字经济的时代，这是一个人工智能的时代 ，这是一个物联网大数据的时代。新的时代正在到来，产业发展更迅速，信息共享更畅通，人们生活更便捷，我们用全新的产业生态理念，构建智慧物群新生态。黑皮钛（沧州）电子科技有限公司成立于2015年，依托北京总部的科研力量致力于构建智慧互联生态圈。通过专注互联网净水行业，黑皮钛逐渐成长成为一家智慧社区，智慧校园综合服务商，拥有超过20000家客户服务终端运营商，设备数超20万，用户规模超1500万。在北京、沧州、郑州、深圳设立研发中心运营中心服务中心 生产 基地和创新中心。黑皮钛拥有国际一流的研发和运营团队,汇聚了来自各行业的顶尖人才，团队核心成员来自三星小米美团苹果富土康知名企业，在人工智能领域、 无人机、 互联网、 在线支付、手机制造、 净水行业有超过十年的潜心钻研，公司拥有强大的软硬件一体的综合研发能力和供应链整合能力，保障每一款产 品的优秀品质和体验。黑皮钛先后设计研发了互联网+探索者云&云pro售水机主控、 互联网+探索者风&风S售水机主控、互联网+KC/D管能水控机互联网+水F智能水控机.互联网+水S智能水控机、互联网+雷房Android传媒系统、互联网+电S智能充电桩。产品迎合了当前最热的手机支付，扫隔支付等多神移动互联网支付方式， 井打酒了微信公众号的多种段口，通过后台管理大幅降低了运营成本，极好地满足了客户在大数据时代的需求。黑皮钛后台服务部署于阿里云上，采用负载均衡.主从备份,集群构建,服务监控.多级缓存等技术，实现系统的高可用，全面保障用户数据安全。我们采用研发市场服务三维一体的模式 ，坚持创新提高效率收集客户需求 发掘潜在市场，为下一代产品研发提供可靠信息，北京黑皮钛科技有限公司将通过自身技术优势，不断探索新领域，长期致力于为用户提供更优质体验，将用户体验做到极致，用移动互联的思维推动产业化升级带动更多传统行业感受互联网的魅力。
工商信息
