400-885-9898
职位描述
投诉客服VIP客服现场客服全白班英语医院卫生服务物业管理
岗位职责： 任职要求：
客户台接待与服务：
负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
负责保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施
设备完好；
负责了解商场各类促销活动并做好对客解释；
负责总台及客服中心顾客退换货处理。
投诉处理：
负责接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记
录，重要问题及时汇报。
播音工作：
负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；
负责商场开、闭店的统一协调工作。
基础工作：
负责保管并记录各类台账、现金、发票及物品，交接工作准确无误、记录齐全；
负责确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
负责商户水电充值业务办理。
会员服务：
吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理。
本科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；
1 年以上工作经验；
熟练运用各类办公自动化软件；
具备良好的英语听说读写能力优先，有医护背景优先。
工作地点
泰安肥城市肥城吾悦广场(泰西大街店)
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吴女士/人力
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泰安肥城新城吾悦商业管理有限公司“吾悦广场”是新城控股集团旗下的城市综合体项目品牌，新城从中国家庭的情感需求出发，致力于将“吾悦广场”打造成有情怀、不复制、具规模的中国体验式商业品牌。项目位于肥城市东部新城区，属于新发展区域，处于未来东部新区商业发展的核心。板块内规划建设建安总部经济区。周边以成熟住宅区为主，学校、商场、超市等配套相对完善，区域环境相对成熟。肥城吾悦广场致力打造肥城市最具场景体验、业态创新、运营活力的购物中心。
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