事故车留修专员

根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户;向目标客户提供出险及理赔服务。安排道路教援介绍在经销商维修的便利及优势，以招客户到店维修并对出险后未第一时间回厂维修的客户保持联系，持续跟进与招揽;期间必须执行留修标准作业流程
二、事故车流失分析
对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因
三、客户关系管理
对回厂客户提高忠诚度;对未回厂客户进行持续跟进并对客户进行定期关怀，以提升客户关怀;安排客户数据库及记录更新
四、学习和发展
与售后其他同事分享学习客户处理知识及优化方法:
定期熟悉新产品及技术;
定期熟悉保险公司的政策，产品及理赔流程:
定期参加针对服务顾问的培训。