电话电商客服底薪4000双休法休五险一金

公司介绍：
河北驰业网络科技有限公司创建于2004年，为一家专业的电子商务咨询公司，致力于为中小企业电子商务提供全面解决方案，公司主营项目为四位一体的电子商务服务，同时我公司结合多年为中小企业服务的经验，大力吸取成功网商经验，聘请科研机构专家，为客户量身打造解决方案，进行策划、培训，及项目咨询的个性服务，使企业插上腾飞的翅膀，实现订单的大幅增张，目前公司在职员工650人，目前分公司8家，实力强大。公司2007年开始和阿里巴巴合作，成为1688正规授权渠道商，发展至今，目前目前是最高的五星级阿里巴巴渠道商，在华北地区也是最大的渠道商。
岗位职责:
1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行增值营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、跟进阿里巴巴用户下年续费。
任职要求:
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
薪资：4000+提成、月均7-8K