运营支持-SOP落地

1.2-1.5万

北京顺义区
1-3年
本科
全职
招1人

职位描述

SOP落地短租业务门店运营管理

运营支持专员
1、运营标准落地执行：
承接总部制定的短租运营 SOP（跨区域/门店调度规则、重大投诉处理流程、门店考核标准），细化落地细则（如培训计划、执行检查清单，确保标准有效落地，避免门店执行偏差。
组织门店管理层开展运营标准培训，解答门店执行中的疑问，收集标准落地难点并向运营负责人反馈，推动标准持续优化。
2、门店运营支持与问题处理：
接收门店上报的中高难度运营问题，制定初步解决方案并报运营负责人审批后落地，保障门店运营稳定性。
提炼优秀门店运营经验，形成案例库，促进最佳实践的复制与推广。
3、运营进度跟踪反馈：
每日跟踪全国运营核心指标（出租率、投诉率、标准执行率）的基础数据，发现区域异常后第一时间同步运营数据专员，协同分析原因，确保运营风险可控。
每周向运营负责人提交运营执行报告，汇报标准落地进度、跨区域协同效果及门店问题解决情况，为决策提供数据支持。"

岗位要求
1、本科及以上学历。
2、2 年以上租车/出行行业运营经验，熟悉短租业务全流程，有区域运营支持经验优先
3、具备跨门店/区域协调能力、SOP 落地推动能力，能解读基础运营数据
4、执行力强、逻辑清晰，能快速响应运营问题，具备基础沟通表达能力。